• 为方便您与Galaxy Security进行交易，我们提供25美元的在线订单固定地面运费*。此优惠将在结账时自动应用，无需输入促销代码。大多数现货商品会在一个工作日内发出。
• 此优惠仅适用于小件包裹，且可能随时终止。零担运输（LTL）将收取99美元的固定费用。
  
• 仅限加拿大境内的常规地面运输。
• 所有货物均由Canpar运输。
• 工业解决方案及额外关税不适用此25美元的固定运费。
  
• （*NB、NS、NL、MB、PEI、BC、AB、SK省份及00偏远地区：在线订单地面运输固定运费为40美元）
  

如果客户需要使用Canpar以外的其他快递公司，我们将在每笔货运基础上额外收取30美元。详情请咨询销售部。


2. 到店免费自提（1个工作日）

您可以选择在万锦（Markham）或密西沙加（Mississauga）门店自提。


3. 使用您自己的运输账户

如果您有首选的快递公司，请在结账时选择此运输方式并提供承运商名称及账号。我们支持UPS、Canada Post、Fedex和Purolator。

• 超大或超重物品可能会产生额外费用。
• 不接受发往APO/FPO及邮政信箱（P.O. boxes）的订单
  

4. 国际运输

国际运费请联系我们的销售部门——我们的在线商店暂不支持国际运输。

退货


保修期内的产品可享受换货服务：

退货前必须获得RMA识别码。为了获得更快的服务，请填写RMA表格并提交给我们。点击下方链接下载表格：

• 下载RMA表格（万锦）
• 下载RMA表格（密西沙加）
  

产品RMA服务通常如下：

1. 若产品在一年内出现故障：更换为同型号的功能完好产品；若该产品缺货，可更换为同等规格型号的产品。
2. 若产品在一年后但仍在保修期内出现故障：由门店进行维修，或更换为制造商提供的同型号或同等规格产品。（处理时间视情况而定）
3. 若产品出现故障且保修期已过：维修产品可能需要支付额外的零件或人工费用。（请在寄回产品前咨询我们的RMA部门）
4. DVR和NVR附带的外部电源不在保修范围内。到货即损（DOA）除外，但仅适用30天的有限DOA保修政策。
   

保修条款：

• 3年保修：Galaxy IP摄像头（不含PTZ摄像头）+ NVR
• 2年保修：Galaxy全彩摄像头 & NVR
• 2年保修：Hi-look摄像头 & NVR
• 1年保修：上述未提及的所有其他项目

退款退货

不提供现金退款。自发票日期起30天内的退货必须先联系您的Galaxy Security客户经理进行预授权，且仅在产品包装完整、可重新销售状态且原包装箱无标记的情况下方可接受。我们将收取发票价格20%的退货手续费。30天后的退货将不再接受。软件产品不予退货。