• Afin de vous offrir plus d'options pour faire affaire avec Galaxy Security, nous proposons un tarif fixe de 25 $ pour l'expédition terrestre des commandes en ligne*. Cette offre sera appliquée lors du paiement ; il n'est donc pas nécessaire de saisir un code promotionnel. La plupart des articles en stock sont expédiés sous un jour ouvrable.
• L'offre est valable uniquement pour les petits colis et peut prendre fin à tout moment. Les expéditions LTL feront l'objet d'un tarif fixe de 99 $.
  
• Expédition terrestre standard au Canada uniquement.
• Toutes les expéditions seront effectuées par Canpar.
• Nous ne prenons pas en charge le tarif fixe d'expédition de 25 $ pour les solutions industrielles et les droits de douane supplémentaires.
  
• (*Provinces NB, NS, NL, MB, PEI, BC, AB, SK et zones rurales 00 : tarif fixe de 40 $ pour l'expédition terrestre des commandes en ligne)
  

Si les clients doivent utiliser un autre transporteur que Canpar, nous ajouterons 30 $ de frais pour chaque envoi. Veuillez contacter le service des ventes pour plus d'informations.


2. Ramassage gratuit en magasin (1 jour ouvrable)

Vous pouvez récupérer votre commande à nos succursales de Markham ou de Mississauga.


3. Utilisez votre propre compte d'expédition

Si vous avez un transporteur de votre choix, veuillez sélectionner cette méthode d'expédition et indiquer le nom du transporteur ainsi que votre numéro de compte lors du paiement. Nous prenons en charge UPS, Postes Canada, FedEx et Purolator.

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles surdimensionnés ou lourds.
• Les commandes à destination de boîtes postales ou d'adresses APO/FPO ne sont pas acceptées
  

4. Expédition internationale

Veuillez contacter notre service des ventes pour connaître les tarifs d'expédition internationale - notre boutique en ligne ne prend pas en charge l'expédition internationale.

RETOUR


Les produits sous garantie sont éligibles à un service d'échange :

Un numéro d'identification RMA est requis avant le retour du produit. Veuillez remplir le formulaire RMA et nous le soumettre pour un service plus rapide. Cliquez sur les liens ci-dessous pour télécharger le formulaire :

• Télécharger le formulaire RMA (Markham)
• Télécharger le formulaire RMA (Mississauga)
  

Le service RMA pour un produit est généralement le suivant :

1. Si le produit est défectueux dans un délai d'un an : il est remplacé par un produit fonctionnel du même modèle ; si ce produit est en rupture de stock, il peut être remplacé par un modèle équivalent.
2. Si le produit est défectueux après un an mais toujours sous garantie : il est réparé en magasin ou remplacé par un produit du même modèle ou un modèle équivalent fourni par le fabricant. (Le délai de traitement peut varier)
3. Si le produit est défectueux et que la garantie a expiré : des frais supplémentaires de pièces ou de main-d'œuvre peuvent s'appliquer pour la réparation du produit. (Veuillez consulter notre service RMA avant de retourner le produit)
4. Les alimentations externes fournies avec les DVR et NVR ne sont pas garanties. Une exception s'applique pour les produits défectueux à l'arrivée (DOA), avec une politique de garantie limitée de 30 jours.
   

Conditions de garantie :

• Garantie de 3 ans : Caméra IP Galaxy (à l'exclusion des caméras PTZ) + NVR
• Garantie de 2 ans : Caméras couleur Galaxy et NVR
• Garantie de 2 ans : Caméras et NVR Hi-look
• Garantie de 1 an : Tous les autres articles non mentionnés ci-dessus

Retours pour crédit

Aucun remboursement en espèces n'est offert. Les retours dans les 30 jours suivant la date de la facture doivent être pré-autorisés en contactant votre gestionnaire de compte Galaxy Security et ne sont acceptés que si l'emballage complet est retourné dans un état permettant la revente et que les boîtes d'origine ne sont pas marquées. Des frais de restockage de 20 % basés sur le prix de la facture seront appliqués. Les retours après 30 jours ne sont pas acceptés. Les logiciels ne sont pas retournables.